Des assistants qui réfléchissent,
dialoguent et agissent.
Nous construisons des agents sur mesure qui parlent à vos clients, automatisent le back-office ou exécutent des tâches dans votre stack. Ils raisonnent avec du contexte réel — ce ne sont pas des chatbots à FAQ.
Agents, pas chatbots.
Un agent est un système qui reçoit une consigne, planifie les étapes, consulte des outils (CRM, ERP, bases de connaissances) et livre un résultat ou une décision. Nous concevons le cycle complet — prompting, architecture, mémoire, évaluation — et l'intégrons à votre quotidien.
Si vous reconnaissez l'un de ces scénarios :
- Vous recevez des centaines de demandes répétitives au support et voulez un premier niveau automatique avec une escalade propre.
- Vous avez des processus internes (devis, onboarding, tri) qui dépendent de règles vivantes et d'une documentation éparse.
- Votre équipe commerciale perd des heures à remplir le CRM, envoyer des relances ou qualifier des leads.
- Vous voulez exploiter des bases de connaissances internes (wikis, drives, tickets) avec des réponses fiables et traçables.
Ce que nous pouvons construire
Un agent naît d'un problème concret, pas d'une technologie. Voici les patterns que nous maîtrisons.
Agents de support
Premier niveau de support avec accès à la base de connaissances, aux tickets et au CRM. Résout, classe ou escalade avec contexte.
Agents commerciaux
Qualifient les leads, enrichissent les données, envoient les relances et préparent les rendez-vous. Intégrés à votre CRM.
Agents opérationnels
Automatisent les processus internes : onboarding, KYC, tri, devis. Avec points de contrôle humain.
Assistants de connaissance
RAG sur vos documents : wikis, manuels, contrats. Réponses avec citations vérifiables.
Multi-agents
Orchestration de plusieurs agents spécialisés qui coopèrent sur des tâches complexes en plusieurs étapes.
Voix et téléphone
Agents vocaux pour SVI intelligents, filtrage d'appels et réservations automatisées.
Comment nous le construisons
La séquence de travail. Les délais s'adaptent à la portée du projet — toujours sur mesure.
Discovery technique
Cartographie du processus, données disponibles, systèmes à intégrer et critères de succès.
Prototype fonctionnel
Premier agent opérationnel sur le cas d'usage prioritaire, évalué contre des exemples réels.
Intégration & production
Connexion au CRM/ERP, auth, logs, limites et canaux (web, Slack, WhatsApp).
Évolution
Observabilité, evals, optimisation des coûts et extension à de nouveaux flux.