Assistents que pensen,
conversen i actuen.
Construïm agents a mida que parlen amb els teus clients, automatitzen el back-office o executen tasques dins del teu stack. Raonen amb context real, no són un chatbot amb FAQs.
Agents, no chatbots.
Un agent és un sistema que rep una instrucció, planifica passos, consulta eines (CRM, ERP, bases de coneixement) i entrega un resultat o una decisió. Nosaltres dissenyem el cicle complet — prompting, arquitectura, memòria, avaluació — i l'integrem al teu dia a dia.
Si reconeixes algun d'aquests escenaris:
- Rebeu centenars de consultes repetitives al suport i voleu un primer nivell automàtic amb escalat net.
- Teniu processos interns (cotitzacions, onboarding, triatge) que depenen de reglament viu i documentació dispersa.
- El vostre equip comercial perd hores omplint CRM, enviant correus de seguiment o qualificant leads.
- Voleu explotar bases de coneixement internes (wikis, drives, tickets) amb respostes fiables i traçables.
Què podem construir
Un agent neix d'un problema concret, no d'una tecnologia. Aquests són els patrons que dominem.
Agents de suport
Primer nivell de suport amb accés a la base de coneixement, tiquets i CRM. Resol, classifica o escala amb context.
Agents de vendes
Qualifiquen leads, enriqueixen dades, envien seguiments i preparen reunions. Integrats al teu CRM.
Agents operacionals
Automatitzen processos interns: onboarding, KYC, triatge, cotitzacions. Amb punts de control humà.
Assistents de coneixement
RAG sobre els teus documents: wikis, manuals, contractes. Respostes amb citacions verificables.
Multi-agent
Orquestració de múltiples agents especialitzats que cooperen en tasques complexes de diversos passos.
Veu i telèfon
Agents de veu per a IVRs intel·ligents, cribratge de trucades i reserves automatitzades.
Com ho construïm
La seqüència de treball. Els temps s'ajusten a l'abast del projecte — sempre a mida.
Discovery tècnic
Mapejat del procés, dades disponibles, sistemes a integrar i criteris d'èxit.
Prototip funcional
Primer agent operatiu amb el cas d'ús prioritari, avaluat contra exemples reals.
Integració & producció
Connexió a CRM/ERP, auth, logs, límits i canals (web, Slack, WhatsApp).
Evolució
Observabilitat, evals, optimització de cost i ampliació a nous fluxos.